RIGHT PLACE CALL MOROCCO - Casablanca - Poste proposé : Superviseur Senior en Centre d'Appels Nous recrutons dans le cadre du développement de notre activité des Superviseurs Seniors en Centre d'Appels. Missions : Rattachés au département production en centre d' appels, vous aurez comme missions de : Coacher des équipes pour la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs ; Animer les débriefings individuels et collectifs avec les agents ; Suivre et piloter en temps réel la production (assiduité, qualité, productivité, rentabilité) ; Identifier et remonter au supérieur hiérarchique, les dysfonctionnements perturbant la production ; Accueillir et intégrer les nouvelles recrues dans l'équipe et leur assurer un suivi de proximité ; Participer à l'application de la politique qualité au sein de l'entreprise. Nous vous proposons : Un contrat CDI + salaire fixe + primes mensuelles intéressantes + déclaration CNSS (AMO) ; Un environnement de travail stable avec des possibilités d'évolution de votre carrière... - CDI - Temps-plein
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