Casablanca - Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans le domaine des centre d'appels, un directeur de production(ROP) basé à Casablanca. Rattaché au directeur des opérations ou site vous devez: - Assurer l'atteinte des objectifs opérationnels des équipes sous votre responsabilité (marge, volume, qualité, productivité) ; - Vous êtes responsable du management de la performance sur vos projets, en s'appuyant sur l'ensemble des moyens mis à votre disposition ; - Mettre en place des plans d'action pour améliorer les marges et les ratios de production ; - Gérer la relation avec les clients donneurs d'ordre ; - Veillez à la satisfaction des clients et à la motivation des équipes ; - Assurer la motivation et la cohésion des équipes et maintenir un climat social satisfaisant ; - Manager, coordonner, accompagner et faire monter en compétences son équipe de production ; - Optimiser l’organisation et la production des activités en appliquant les processus d’amélioration... - CDI - Temps-plein
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